退款換貨說明
Refunds and Returns
🌱 生鮮農產品退換貨小說明
（預約生產服務及大量訂購服務不適用）
您好～
感謝您選擇用心種植的新鮮農產品，我們把每一份蔬果、鮮花、蛋品都像寶貝一樣打包好，就是要讓新鮮完整送到你手上！
因為生鮮商品生命比較短、容易疲累（容易腐敗、怕熱、怕悶），所以不適用一般網購 7 天鑑賞期喔。
不過別擔心，如果商品在送達時有狀況，我們都會幫您處理！
😊 這些情況，我們幫你退換貨：
- 商品有不新鮮、腐敗、變質、發霉、異味等瑕疵。
- 運送過程中外箱嚴重破損，影響到商品品質。
- 出貨品項、數量或規格跟訂單不一樣。
遇到以上情況，請你幫我們：
- 收到商品後盡快檢查，並拍照存證（外箱、內包裝、瑕疵處、保冷劑、溫度狀態）。
-
在 24 小時內傳訊息或打電話給客服，告訴我們：
- 訂單編號
- 問題描述
- 照片
客服會很開心地幫你確認，並盡快安排退換貨～
🥹 比較可惜、無法退換貨的情況：
- 商品已經拆封、吃過、煮過、加工過。
- 收到後沒有照建議方式冷藏/冷凍，或保存不當。
- 個人口味的喜好。
- 已經超過 24 小時才聯繫，又無法確認問題原因。
因為生鮮商品退回也無法再賣給別人，所以除非是上述瑕疵或出貨狀況，我們就沒辦法提供無條件退換貨，非常謝謝您的理解與體諒。